Inicia sesión

Términos y Condiciones de Uso del Marketplace Digital n1co Cupones

Los presentes términos y condiciones incluyendo sus Anexos (en adelante los “Términos y Condiciones”), otorgado por N1CO TECHNOLOGIES SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, constituida en la República de El Salvador en adelante como “N1CO”. Los Términos y Condiciones tienen como propósito establecer un contrato entre N1CO y los Clientes, para el uso de la Plataforma N1CO CUPONES. Por lo tanto, estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web de N1CO para la adquisición de Cupones ofrecidos por los Comercios. Al hacer clic en el botón «Pagar», usted declara que (1) ha leído, comprende y acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones de N1CO; (2) tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con N1CO y (3) tiene la autoridad para aceptar los términos de uso personalmente o en nombre de la empresa que ha designado como autorizado, y para vincular a esa empresa a los términos de uso. SI NO ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE N1CO, NO PODRÁ ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO O LOS SERVICIOS.  

I. DEFINICIONES

CAMPAÑA: Oferta o conjunto de ofertas publicadas en la Plataforma por un COMERCIO durante un plazo determinado, mediante las cuales se ponen a disposición de los USUARIOS uno o más CUPONES bajo condiciones específicas de precio, vigencia, disponibilidad y redención. La CAMPAÑA podrá estar sujeta a cierre anticipado, suspensión o cancelación, conforme a estos Términos y Condiciones, sin que ello genere responsabilidad para N1CO.

CIERRE DE VENTAS: Momento en el cual finaliza la disponibilidad para adquirir Cupones de una Campaña determinada, ya sea por el vencimiento del plazo, agotamiento de la cantidad disponible, suspensión o cancelación de la Campaña.

COMERCIO: La persona natural o jurídica, afiliada o externa a N1CO, que publica y es el proveedor final de los productos o servicios ofrecidos en el Cupón.

CONTRACARGO: Procedimiento de reclamo iniciado por el titular del medio de pago, el banco emisor o el procesador de pagos, que puede resultar en la reversión de la transacción original y la aplicación de cargos administrativos o penalidades al Comercio.  

CUPÓN: Documento digital adquirido por el USUARIO a través de la Plataforma, que acredita el derecho a redimir un producto o servicio ante el COMERCIO, conforme a las condiciones, restricciones y vigencia establecidas dentro de la CAMPAÑA correspondiente.

N1CO: es el Operador de la Plataforma y administrador de la infraestructura tecnológica.

PLATAFORMA: Marketplace digital operado por N1CO, incluyendo su sitio web, aplicaciones y sistemas tecnológicos asociados, a través del cual se publican CAMPAÑAS y se adquieren CUPONES.

PRECIO DE ADQUISICIÓN: El valor total pagado por el Usuario en la Plataforma para obtener el Cupón, incluyendo impuestos y/o tarifas.   

REDENCIÓN: Acto mediante el cual el COMERCIO registra un CUPÓN como utilizado dentro de la Plataforma, durante su período de vigencia, dejando constancia de su uso como evidencia de canje.

USUARIO: El consumidor final que adquiere un Cupón a través de la Plataforma.

VIGENCIA DEL CUPÓN / PERÍODO DE REDENCIÓN: Es el lapso de tiempo establecido durante el cual el Usuario tiene el derecho de canjear su Cupón ante el Comercio, es decir, la fecha y hora exacta en la que un Cupón expira. Una vez alcanzado este hito, el Cupón pierde su validez y el Usuario no podrá realizar el canje ni reclamar el beneficio asociado.   

 

II. ROL DE N1CO Y RESPONSABILIDAD

2.1. Rol de N1CO: El USUARIO acepta que N1CO actúa únicamente como un puente tecnológico para mostrar las ofertas y procesar su pago. N1CO gestiona la venta del espacio publicitario del CUPÓN y no es el responsable por la disponibilidad y calidad de los productos ofrecidos por el Comercio, así como de la atención brindada por el mismo. 

N1CO no es el proveedor, productor, distribuidor, ni garante de los productos o servicios contenidos en el CUPÓN. 

2.2. Responsabilidad del Comercio: El COMERCIO es la única entidad responsable ante el USUARIO por la calidad, idoneidad, garantía, cumplimiento de la oferta, entrega, existencia y legalidad del producto o servicio ofrecido y redimido, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor (LPC) de la República de El Salvador.  Asimismo, el COMERCIO, en su calidad de proveedor directo del bien o servicio, es el único obligado a emitir y entregar el documento fiscal respectivo (factura, crédito fiscal o ticket) al Usuario por el valor total del Cupón adquirido, al momento de su compra o redención según aplique legalmente.

 

III. POLÍTICA DE VIGENCIA, REDENCIÓN Y USO DE CUPONES

3.1. Vigencia de la Campaña: Cada CAMPAÑA contará con un plazo determinado, el cual será informado de forma visible en la Plataforma, durante el cual los USUARIOS podrán adquirir los CUPONES disponibles. Una vez ocurrido el CIERRE DE VENTAS, los CUPONES dejarán de estar disponibles para su adquisición, sin que ello genere derecho alguno a reclamo frente a N1CO.

3.2. Vigencia de cada Cupón: Cada CUPÓN contará con un periodo de vigencia específico para su redención o canje, el cual será determinado por el COMERCIO y detallado de forma obligatoria en la publicación de la oferta. Es responsabilidad exclusiva del USUARIO efectuar la Redención dentro del plazo estipulado; por lo tanto, el vencimiento del cupón sin haber sido utilizado no generará derecho a reembolso, reintegro ni devolución del monto de adquisición por parte de N1CO, quedando N1CO liberado de cualquier obligación de prestación de servicio o compensación económica tras la expiración del mismo. 

3.3. Expiración: Transcurrida la fecha de expiración indicada en el CUPÓN, este perderá automáticamente su valor y el USUARIO no tendrá derecho a solicitar la redención o el reembolso del PRECIO DE ADQUISICIÓN.

3.4. Condiciones de Redención: La redención del CUPÓN solo será válida si se presenta al COMERCIO en el formato digital original y se utiliza conforme a las restricciones de uso establecidas en la oferta (ej. límite de uso por persona, días y horas de aplicación).

3.5. Prohibición de Réplica: Se prohíbe al USUARIO intentar redimir, replicar o utilizar CUPONES que hayan sido previamente marcados como redimidos o que contengan códigos inválidos o fraudulentos. El COMERCIO tendrá la facultad de negar la redención y deberá notificar a N1CO de inmediato sobre la sospecha de fraude.

3.6 Suspensión y Cancelación de Campañas: N1CO se reserva el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de suspender, pausar, cancelar o retirar una Campaña o la disponibilidad de uno o más CUPONES publicados en la Plataforma, de forma temporal o definitiva, sin que ello genere responsabilidad alguna para N1CO, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

  1. Incumplimiento real o potencial del COMERCIO a las condiciones de la oferta, a la normativa aplicable o a los acuerdos celebrados con N1CO;
  2. Existencia de indicios razonables de fraude, uso indebido de CUPONES, prácticas engañosas o afectación a los derechos de los USUARIOS;
  3. Errores operativos, técnicos o tecnológicos que comprometan la correcta ejecución de la Campaña o la integridad de la Plataforma;
  4. Requerimientos, observaciones, órdenes o recomendaciones emitidas por autoridades administrativas, judiciales o regulatorias competentes;
  5. Fuerza mayor, caso fortuito o cualquier circunstancia ajena al control razonable de N1CO que haga inviable la continuidad de la Campaña.

En caso de suspensión o cancelación de una Campaña:

  1. Los CUPONES ya adquiridos por el USUARIO se regirán por las condiciones de vigencia y redención establecidas en la oferta correspondiente, salvo que el COMERCIO determine lo contrario en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor;
  2. Cualquier solicitud de reembolso, compensación o reclamo derivado de la suspensión o cancelación deberá ser gestionada directamente ante el COMERCIO, en su calidad de proveedor directo del bien o servicio;
  3. N1CO no asume obligación alguna de reembolso, compensación ni indemnización frente al USUARIO, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor frente al COMERCIO.

    La suspensión o cancelación de una Campaña no afectará la validez de los presentes Términos y Condiciones ni liberará al USUARIO o al COMERCIO de las obligaciones previamente asumidas que, por su naturaleza, deban subsistir.

    IV. GESTIÓN DE PAGOS Y LIQUIDACIÓN

    4.1. Procesamiento del Pago: N1CO será la entidad que reciba el PRECIO DE ADQUISICIÓN del USUARIO al momento de la compra en la PLATAFORMA.

    4.2. Modalidades de Pago: Usted puede adquirir los cupones utilizando: a) Tarjeta de Crédito y/o Débito: Pago electrónico a través de nuestra pasarela segura. b) Otros Medios de Pago: Cualquier otra modalidad que N1CO habilite.

    V. REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CONTRACARGOS

    5.1. Política de Reembolsos: El USUARIO reconoce que el derecho a solicitar la devolución de los fondos pagados debe ejercerse de forma exclusiva ante el COMERCIO como proveedor directo, bajo sus políticas particulares y en estricta conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador; en consecuencia, N1CO no procesará reembolsos por errores, equivocaciones o cambios de voluntad del USUARIO cometidos durante el proceso de compra, siendo responsabilidad de este último verificar los detalles de la oferta antes de confirmar la transacción, la cual se considera definitiva y no reembolsable una vez perfeccionado el pago.

    5.2. Responsabilidad del Proceso: Las solicitudes de reembolso deben dirigirse directamente y estrictamente al COMERCIO.

    5.3. Contracargos (Reclamos): Los reclamos por Contracargos presentados por el titular de la Tarjeta (si aplica) serán gestionados directamente por N1CO, pero el COMERCIO asumirá la responsabilidad financiera total de cualquier contracargo perdido y de las multas impuestas por las Marcas.

    5.4. Exclusión de Responsabilidad por Disfrute: N1CO no es responsable por insatisfacción del USUARIO respecto al producto, servicio o atención recibida por parte del COMERCIO. El único responsable en casos de que el USUARIO se encuentre insatisfecho con el producto, servicio o atención será el COMERCIO.

    VI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el USUARIO reconoce y acepta que N1CO actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y que su responsabilidad se limita a la provisión y funcionamiento de la Plataforma para la adquisición de CUPONES.

    En consecuencia, N1CO no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

    a)     La calidad, idoneidad, seguridad, legalidad, disponibilidad o ejecución de los productos o servicios ofrecidos por el COMERCIO;

    b)    El incumplimiento total o parcial de la oferta por parte del COMERCIO;

    c)     Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo —sin limitarse a— pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o expectativas no cumplidas;

    d)    Actos u omisiones del COMERCIO o de terceros ajenos a la operación directa de la Plataforma.

    Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en que, por mandato legal o resolución firme de autoridad competente, N1CO sea declarado responsable frente al USUARIO, dicha responsabilidad se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el USUARIO por el CUPÓN que dio origen al reclamo, excluyéndose cualquier otro concepto indemnizatorio.

    La presente limitación de responsabilidad no afecta ni limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconozca al USUARIO frente al COMERCIO como proveedor directo del bien o servicio.

    VII. CUENTA DE USUARIO, DATOS Y RIESGO

    7.1. Acceso y Datos: Para comprar, el USUARIO debe proveer Datos (nombre, correo, teléfono, etc.) que serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad para fines de procesamiento de la transacción y gestión de la relación.

    7.2. Veracidad de Datos: El USUARIO garantiza que sus Datos son reales, exactos y actuales. N1CO puede suspender la cuenta del USUARIO si no puede verificar la información.

    7.3. Seguridad de la Cuenta: La cuenta del USUARIO es personal e intransferible. El USUARIO es responsable de todas las transacciones hechas con su cuenta y debe notificar a N1CO inmediatamente si sospecha un uso no autorizado.

    7.4. Protección Contra Fraude: N1CO se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta si detectamos indicios de fraude, error operativo o uso indebido de los CUPONES.

     

    VIII. CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO GENERAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

    Por este acto se reconoce que el USUARIO en el evento de incumplir las obligaciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones, de acuerdo con la ley, responderá por las consecuencias legales correspondientes, o sea los daños y perjuicios causados a N1CO, así como por la responsabilidad penal originada por cualquier violación a las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones y cualquiera de sus anexos.

    IX. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

    9.1 N1CO reconoce que la privacidad y seguridad de la información son pilares fundamentales para la confianza del USUARIO. En consecuencia, se establecen las siguientes disposiciones sobre el tratamiento de datos:

    9.2 Recolección y Resguardo de Información

    • Finalidad de la Recolección: A través de la Plataforma, N1CO recaba datos de carácter personal estrictamente necesarios para la correcta adquisición, validación y redención de los CUPONES.

    • Compromiso de Seguridad: N1CO está comprometido con la protección de la información del USUARIO, implementando procedimientos internos, técnicos y administrativos diseñados para salvaguardar los datos y prevenir el acceso, divulgación o alteración no autorizada.

    • Estándar PCI DSS: Sin limitar cualquier otra disposición, N1CO declara que cumple y mantendrá vigente durante toda la relación contractual el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), garantizando la protección integral de los datos de los tarjetahabientes y el mantenimiento de un programa de seguridad de la información riguroso.

    9.3 Finalidades del Tratamiento de Datos

    Los datos recolectados serán utilizados para los siguientes fines operativos y legales:

    • Gestión de Servicios: Prestar los servicios de la Plataforma, procesar transacciones y facilitar la comunicación con el USUARIO.

    • Personalización y Mejora: Analizar las preferencias y navegación del USUARIO para ofrecer contenidos adaptados, personalizar visitas y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

    • Comunicaciones: Enviar materiales promocionales, responder consultas y emitir notificaciones relevantes sobre el estado de los CUPONES.

    • Cumplimiento y Prevención: Recabar documentación respaldatoria para justificar transacciones, cumplir con normativas vigentes y prevenir actividades ilícitas, tales como lavado de dinero, evasión fiscal y fraudes.

    9.4 Política de Cookies

    • Definición y Uso: Se utilizan «cookies» (pequeños archivos de datos alojados en el dispositivo del usuario) para analizar el tráfico web y permitir que la plataforma responda de manera individualizada, adaptando sus operaciones a las necesidades y preferencias del USUARIO.

    • Análisis Estadístico: N1CO utiliza cookies de registro de tráfico para identificar las secciones utilizadas de la Plataforma con fines estrictamente estadísticos; una vez cumplido este propósito, los datos agregados son eliminados del sistema.
    • Control del Usuario: El uso de cookies no otorga a N1CO acceso al ordenador ni a información privada del USUARIO, salvo aquella que este decida compartir voluntariamente.

    X. TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN DE ACCESO Y EFECTOS

    10.1 Terminación o Suspensión por parte de N1CO: N1CO podrá, en cualquier momento y sin asumir responsabilidad alguna, suspender, restringir o cancelar el acceso del USUARIO a la Plataforma, así como dar por terminada la relación derivada del uso de la misma, de forma inmediata y sin necesidad de previo aviso, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

    1. Incumplimiento por parte del USUARIO de los presentes Términos y Condiciones;
    2. Uso indebido, fraudulento o contrario a la ley de la Plataforma o de los CUPONES;
    3. Proporcionar información falsa, inexacta o desactualizada;
    4. Conducta dolosa, negligente o que pueda causar daño reputacional, operativo o legal a N1CO o a terceros;
    5. Requerimiento u orden de autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, nacionales o internacionales;
    6. Cuando resulte necesario para la prevención de fraudes, la protección de la Plataforma o la continuidad operativa de los servicios.

    10.2 Terminación por parte del USUARIO: El USUARIO podrá dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. No obstante, dicha decisión no generará derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna, ni afectará la validez de los CUPONES previamente adquiridos, los cuales se regirán por sus condiciones de vigencia y redención.

    10.3 Efectos de la Terminación o Suspensión: La suspensión o terminación del acceso del USUARIO a la Plataforma:

    1. No afectará la validez de los CUPONES adquiridos con anterioridad, salvo que hayan expirado conforme a su vigencia o se encuentren vinculados a una Campaña suspendida o cancelada conforme a estos Términos y Condiciones;
    2. No libera al USUARIO ni al COMERCIO de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir;
    3. No genera responsabilidad alguna para N1CO por pérdidas, daños, expectativas comerciales o beneficios no obtenidos.

    10.4 Supervivencia: Las disposiciones relativas a limitación de responsabilidad, exclusión de garantías, protección de datos, solución de controversias, ley aplicable y cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, permanecerán vigentes aun después de la terminación o suspensión del acceso del USUARIO a la Plataforma.

    XI. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

    Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.

    Cualquier controversia, reclamo o desacuerdo que surja entre N1CO y el USUARIO en relación con la interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación o validez de estos Términos y Condiciones deberá, de manera previa y obligatoria, ser sometido a un proceso de solución amigable, mediante comunicación directa entre las partes.

    Dicho proceso tendrá una duración máxima de treinta (30) días calendario, contados a partir de la notificación escrita de la controversia por cualquiera de las partes. Durante este plazo, las partes se comprometen a negociar de buena fe con el objetivo de alcanzar una solución consensuada.

    Únicamente una vez agotado el plazo indicado sin que se haya alcanzado un acuerdo, el USUARIO quedará habilitado para acudir a las autoridades administrativas competentes o a la vía judicial.

    En ese caso, toda controversia será sometida de forma exclusiva a la jurisdicción de los tribunales competentes del distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador, República de El Salvador, sin perjuicio de las facultades que la legislación de protección al consumidor reconoce a las autoridades administrativas.

    La exigencia del agotamiento previo del plazo de solución amigable no implica renuncia a derechos irrenunciables del USUARIO, sino que constituye un mecanismo de resolución temprana de conflictos conforme a la ley. 

    XII. MODIFICACIONES

    N1CO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, y notificará al USUARIO de las modificaciones realizadas, es responsabilidad del USUARIO leer las modificaciones al momento de notificación por parte de N1CO de dichos cambios.

    XIII. CESIÓN

    N1CO se reserva el derecho de ceder algunos o todos de los derechos derivados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad que este considere conveniente, sea relacionada o no, sea porque N1CO tiene control relevante sobre esta o que ésta ejerza dicho control sobre ella, sea de forma directa o indirecta, previa notificación al USUARIO. 

    XIV. ACUERDO ÚNICO

    Los Términos y Condiciones, constituyen el único y exclusivo acuerdo entre las partes y sustituye cualesquiera otros previos acuerdos o entendimientos expresos o implícitos tomados entre las mismas relativos al objeto y materia de los presentes Términos y Condiciones. No se realizará ninguna adenda o modificación de los Términos y Condiciones, excepto mediante un escrito firmado por ambas Partes.

    XV. ACEPTACIÓN DEL USUARIO

    Al hacer clic en «Pagar», es decir al comprar un CUPÓN en la PLATAFORMA N1CO, el USUARIO acepta la totalidad de estos Términos y Condiciones.