Términos y Condiciones De Compra De Hardware n1co
Los presentes términos y condiciones (en adelante los "Términos y Condiciones"), son otorgados por N1CO TECHNOLOGIES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, sociedad de nacionalidad salvadoreña, del domicilio del distrito de Antiguo Cuscatlán, municipio de La Libertad Este, departamento de La Libertad, con Número de Identificación Tributaria cero seis uno cuatro – uno ocho uno cero uno nueve – uno cero siete - nueve. Estos rigen el uso del sitio web de N1CO para la adquisición de hardware y productos tecnológicos, entendidos como el conjunto de componentes físicos, tangibles y materiales que conforman un sistema informático (en adelante los "PRODUCTOS").
Al hacer clic en el botón "Pagar", usted declara que ha leído, comprende y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, y que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO DEBE ACCEDER NI UTILIZAR EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS.
1. DEFINICIONES
- PRODUCTO: dispositivos físicos o hardware adquiridos por el USUARIO a través de la PLATAFORMA.
- SISTEMA DE ENTREGA: servicio logístico de envío de los PRODUCTOS a la dirección designada por el USUARIO, ejecutado por N1CO o por el proveedor de mensajería que este designe a su sola discreción.
- GARANTÍA: compromiso de N1CO de responder ante defectos de fábrica del PRODUCTO.
- PRECIO DE ADQUISICIÓN: el valor total pagado por el USUARIO en la PLATAFORMA, incluyendo impuestos, de contado y de manera previa a la entrega.
- USUARIO: el consumidor final que adquiere un PRODUCTO a través de la PLATAFORMA.
- SERVICIO: la gestión operativa y técnica realizada por N1CO para facilitar la compra, procesamiento de pago y coordinación logística de los PRODUCTOS adquiridos.
- PLATAFORMA: marketplace digital y ecosistema tecnológico operado por N1CO, incluyendo su sitio web y sistemas asociados, a través del cual se comercializa el hardware.
- REVERSIÓN: procedimiento administrativo y financiero mediante el cual se reintegra al USUARIO el monto total de la transacción original tras el ejercicio del derecho de retracto o la anulación de la compra.
- DERECHO DE RETRACTO: facultad legal irrenunciable del USUARIO para dejar sin efecto el contrato de compraventa de forma unilateral, dentro del plazo legal establecido, siempre que se cumplan las condiciones de integridad del producto.
2. PROCESAMIENTO DE PAGO Y SEGURIDAD
2.1. Titularidad del medio de pago: LA TRANSACCIÓN ÚNICAMENTE DEBERÁ SER REALIZADA POR EL TITULAR DEL MEDIO DE PAGO UTILIZADO. N1CO se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier transacción que presente indicios de uso no autorizado, fraude o actividades relacionadas con delitos generadores de Lavado de Dinero, Financiamiento del Terrorismo y Financiemiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.
2.2. Modalidad de pago: todos los pagos se realizarán de contado, de manera previa a la entrega de los PRODUCTOS.
2.3. Confirmación de compra: Posterior a la realización exitosa de la compra, el USUARIO recibirá en el correo electrónico proporcionado una confirmación detallada de su transacción.
2.4. Pasarela segura: el USUARIO podrá adquirir los PRODUCTOS utilizando Tarjeta de Crédito, Débito o cualquier otra modalidad habilitada en la pasarela de pago segura de N1CO.
3. LOGÍSTICA Y ENTREGA
3.1. Costo de envío: N1CO asumirá la totalidad del costo de transporte hacia la dirección designada por el USUARIO; por lo que, este último no deberá realizar pagos adicionales por flete al recibir los PRODUCTOS.
3.2. Plazo de entrega: N1CO realizará la entrega en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
3.3. Notificación de daños y faltantes: el USUARIO dispone de un plazo de veinticuatro (24) horas naturales tras la recepción para reportar daños físicos aparentes, empaques violados o accesorios faltantes. Transcurrido este plazo, se presumirá que el producto fue entregado en perfectas condiciones.
3.4. Reemplazo por error en envío: si N1CO entrega PRODUCTOS distintos a los estipulados, los reemplazará sin costo adicional, siempre que estos no hayan sido maltratados y conserven intactos sus empaques y sellos de fábrica originales.
4. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO
De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor (LPC), el USUARIO dispondrá de un plazo de ocho (8) días, contados a partir de la entrega del producto, para ejercer su derecho de retracto y solicitar la reversión del pago.
4.1. Condiciones para el retracto: el USUARIO no debe haber hecho uso del artículo y debe devolverlo en íntegras condiciones, incluyendo su empaque original y sellos de garantía intactos.
4.2. Reembolso: una vez aceptada la reversión, esta se verá reflejada en el medio de pago inicialmente utilizado por el USUARIO en un plazo máximo de quince (15) días desde que haya sido interpuesta la reclamación.
5. POLÍTICA DE GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA
5.1. Vigencia: los plazos de garantía varían según el PRODUCTO y constarán en la descripción del mismo.
5.2. Examen de producto: ante un reporte, N1CO recolectará el PRODUCTO en la dirección designada por el USUARIO, sin costo para examinarlo y determinar la naturaleza del defecto.
5.3. Protocolo de reparación: N1CO dispone de hasta dos (2) intentos de reparación. Si el desperfecto persiste, se procederá a la sustitución por un artículo nuevo en el tercer reporte, enviado sin costo al USUARIO.
6. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Quedarán excluidos de garantía los daños derivados de:
- Uso y desgaste normal, accidentes o incidentes fuera del control de N1CO.
- Uso anormal, abusivo o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Fluctuaciones de voltaje, descargas atmosféricas o cortocircuitos externos.
- Incompatibilidad técnica con software o hardware de terceros no suministrados por N1CO.
7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
7.1. Confidencialidad de la información: N1CO se obliga a utilizar la información personal y del medio de pago proporcionada por el USUARIO en forma confidencial. Por lo tanto, no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del USUARIO titular de la información, y únicamente en las condiciones en que ésta haya sido conferida, o por requerimiento de autoridad competente en el país.
7.2. Estándar de seguridad: N1CO implementa procedimientos técnicos y administrativos para salvaguardar los datos, manteniendo vigente el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).
8. DECLARACIÓN DE ORIGEN LÍCITO DE RECURSOS
Al procesar su compra, el USUARIO declara y garantiza que los recursos utilizados para el pago del PRODUCTO provienen de actividades lícitas y no tienen relación alguna con Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y el Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (LA/FT/FPADM). Por lo que el USUARIO se obliga a cumplir con todas las disposiciones legales vigentes en materia de prevención de lavado de dinero. En caso de que N1CO identifique el incumplimiento por parte del USUARIO a la normativa vigente en materia de prevención de LA/FT/FPADM, N1CO se reserva el derecho de no vender el PRODUCTO o de resolver de manera unilateral e inmediata la transacción, suspender el acceso a la PLATAFORMA y dar aviso a las autoridades correspondientes.
9. CANALES DE ATENCIÓN
9.1. Para cualquier consulta, reclamación o queja relacionada con la adquisición de hardware, el USUARIO podrá abocarse a los siguientes canales oficiales:
- Correo Electrónico: soporte@n1co.com
- Atención Telefónica: _______________
10. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.
Cualquier controversia, reclamo o desacuerdo que surja entre N1CO y el USUARIO en relación con la interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación o validez de estos Términos y Condiciones deberá, de manera previa y obligatoria, ser sometido a un proceso de solución amigable, mediante comunicación directa entre las partes.
Dicho proceso tendrá una duración máxima de treinta (30) días calendario, contados a partir de la notificación escrita de la controversia por cualquiera de las partes. Durante este plazo, las partes se comprometen a negociar de buena fe con el objetivo de alcanzar una solución consensuada.
Únicamente una vez agotado el plazo indicado sin que se haya alcanzado un acuerdo, el USUARIO quedará habilitado para acudir a las autoridades administrativas competentes o a la vía judicial.
En ese caso, toda controversia será sometida de forma exclusiva a la jurisdicción de los tribunales competentes del distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador, República de El Salvador, sin perjuicio de las facultades que la legislación de protección al consumidor reconoce a las autoridades administrativas.
La exigencia del agotamiento previo del plazo de solución amigable no implica renuncia a derechos irrenunciables del USUARIO, sino que constituye un mecanismo de resolución temprana de conflictos conforme a la ley.
12. MODIFICACIONES
N1CO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, y notificará al USUARIO de las modificaciones realizadas, es responsabilidad del USUARIO leer las modificaciones al momento de notificación por parte de N1CO de dichos cambios.
13. CESIÓN
N1CO se reserva el derecho de ceder algunos o todos de los derechos derivados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad que este considere conveniente, sea relacionada o no, sea porque N1CO tiene control relevante sobre esta o que ésta ejerza dicho control sobre ella, sea de forma directa o indirecta, previa notificación al USUARIO.
14. ACUERDO ÚNICO
Los Términos y Condiciones, constituyen el único y exclusivo acuerdo entre las partes y sustituye cualesquiera otros previos acuerdos o entendimientos expresos o implícitos tomados entre las mismas relativos al objeto y materia de los presentes Términos y Condiciones. No se realizará ninguna adenda o modificación de los Términos y Condiciones, excepto mediante un escrito firmado por ambas Partes.
15. ACEPTACIÓN DEL USUARIO
Al hacer clic en “Pagar”, es decir al comprar el PRODUCTO en la PLATAFORMA, el USUARIO acepta la totalidad de estos Términos y Condiciones.