Cuando se presente la necesidad de efectuar una reclamación a través de un contracargo, es esencial considerar las prácticas óptimas que su negocio puede implementar para prevenir y manejar estas solicitudes de manera efectiva. Estas prácticas pueden variar según la industria, por lo tanto, en este artículo se ofrecen recomendaciones específicas según el segmento al que pertenece su negocio.
Delivery
Viajes
Suscripciones
Los cargos recurrentes son pagos automáticos que se activan en una fecha programada al suscribirse a un servicio. Ejemplos comunes de estos cargos incluyen servicios telefónicos, de electricidad, agua, televisión por cable, Internet, seguros, entre otros. Estas transacciones cuentan con la autorización previa del titular de la tarjeta cuando se inicia el servicio con el proveedor. Ver ficha aquí.
Retail
- Mejores prácticas de contracargos.
La industria retail es un sector económico que abarca empresas especializadas en la comercialización masiva de bienes y servicios.Ver ficha aquí.
- Documentación que respalde una disputa de cargo debido a la falta de recepción de mercancía.
La mercadería no recibida se refiere a la situación en la que el titular de la tarjeta no ha obtenido los productos en la fecha y lugar acordados. Ver ficha aquí.
- ¿Cuáles son las estrategias para prevenir contracargos debidos a demoras en la finalización de transacciones?
Es necesario que cada comercio realice un cierre adecuado para asegurar que sus ventas sean registradas correctamente y acreditadas de manera adecuada. Ver ficha aquí.
- Prevenir contracargos debido a productos con defectos o daños.
Hace referencia al momento en que un cliente recibe un artículo que presenta imperfecciones, se encuentra dañado o no corresponde a lo descrito. Ver ficha aquí.
