Agente de Customer Experience

Brindar soporte a cualquier solicitud de comercios afiliados (uso de la plataforma, procesos, reporte de errores, soluciones para procesamiento de pagos, anulaciones, reintegros, etc.), con el fin de garantizar una experiencia de calidad.

Solucionar y dar seguimiento a los casos que puedan surgir durante los procesamientos de pago, con el fin de poder garantizar al cliente una rápida solución.

Documentar todas las acciones realizadas en los casos trabajados, con el fin de tener un registro de cada interacción y poder brindar ayuda al usuario o comercio en caso lo requiera nuevamente.

Brindar una solución eficiente al cliente ante peticiones que pueda presentar con respecto al uso de tarjetas, wallet, app, con el fin de garantizar un servicio rápido y eficiente.

Dominio de Google Suite

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Agilidad para redactar y digitar

Deseable conocimiento en atención al cliente