Programa de lealtad Cashback

El presente Reglamento rige la relación entre N1CO, S.A. DE C.V., (en adelante denominado “N1CO”) con todos aquellos clientes o tarjetahabientes titulares de la Tarjeta N1CO Prepago que se encuentran afiliadas al Programa de Lealtad CASHBACK en adelante “El Programa”.

1. Objeto del Programa: Bajo el Programa de Lealtad CASHBACK. N1CO incentiva el uso frecuente de la Tarjeta N1CO Prepago, por parte de sus clientes, mediante el otorgamiento de un beneficio consistente en la devolución de un porcentaje de las compras realizadas. En adelante dicho beneficio se denominará “CASHBACK”. Tal beneficio se otorgan indistintamente del tipo de moneda en que se realizaron las mismas.
2. Participantes en el Programa: Las personas naturales poseedora de una Tarjeta N1CO Prepago, participa automáticamente en este Programa, sin necesidad de afiliación especial y en forma totalmente gratuita. 
3. Modificación del Reglamento: N1CO se reserva el derecho de modificar, ampliar o cancelar parcial o totalmente, según lo considere necesario, el Reglamento, términos, condiciones, privilegios, beneficios u promocionales de El Programa, notificando previamente a LOS BENEFICIARIOS de El Programa.
4. Sistema de Acumulación: Las compras efectuadas con cargo a una Tarjeta N1CO Prepago  otorgará a su titular el derecho a recibir una devolución en CASHBACK, en Dólares de los Estados Unidos de América, que será equivalente al UNO POR CIENTO (1%) del valor de las transacciones o compras efectuadas, el beneficio aplica y será calculado únicamente para compra hasta con un valor máximo de CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA, sin perjuicio de campañas o promociones adicionales emitidas a discreción por N1CO y/o terceros, en virtud de los cuáles EL CLIENTE pueda recibir un porcentaje adicional. Estas devoluciones se acumularán de forma diaria y estarán disponibles para su redención en cualquier momento. 
5. Revisión de CASHBACK acumulado: N1CO se reserva el derecho de revisar los saldos de CASHBACK acumulado por EL CLIENTE en caso de observarse cualquier discrepancia o anomalía en dichos saldos. En ese sentido, la participación de EL CLIENTE en El Programa podrá ser suspendida por N1CO hasta que éstas hayan sido resueltas satisfactoriamente. N1CO se reserva el derecho de descontar las devoluciones erróneamente acreditadas a EL CLIENTE.
6. CASHBACK disponible: El monto de devolución que la Tarjeta N1CO Prepago vaya acumulando se reflejará se reflejará al momento de realizar una compra, en la sección “CASHBACK disponible” de la App en Dólares de los Estados Unidos de América. En caso que EL CLIENTE estuviere en desacuerdo con la información reflejada en la App, deberá presentar su impugnación dentro de un plazo no mayor a quince (15) días después de la compra realizada.

7. Pérdida del CASHBACK acumulado: El monto de CASHBACK acumulado tendrá una vigencia indefinida, quedando a criterio de N1CO notificar la expiración del mismo con quince días de anticipación. El CLIENTE deberá utilizarlo antes de la solicitud de baja del servicio de la APP N1CO, pues la baja del servicio, implica la cancelación de la tarjeta prepago N1CO y todos los beneficios asociados. Si la cancelación de la tarjeta se realizará en virtud de cambios en las políticas de N1CO,EL CLIENTE no tendrá la posibilidad de cargar el saldo del CASHBACK en la Tarjeta Prepago , una vez la tarjeta se encuentre cancelada. 
8. Periodicidad y forma de entrega de las Devoluciones: En cualquier momento EL CLIENTE podrá reclamar la devolución o CASHBACK acumulado, siempre y cuando se encuentre al día en el pago de sus obligaciones con la Tarjeta N1CO Prepago. De ser procedente la solicitud de devolución, ésta se efectuará –en moneda dólar de los Estados Unidos de América- acreditando al titular de la Tarjeta N1CO Prepago, el monto correspondiente de su CASHBACK acumulado. Una vez acreditado dicho monto, el tarjetahabiente titular podrá disponer libremente del mismo una vez EL CLIENTE haya transferido el CASHBACK a su cuenta, al transferirlo podrá utilizarlo en sus transacciones de consumo. 
9. Procedimientos de redención: El CLIENTE titular de la Tarjeta N1CO Prepago podrá, en cualquier momento, optar por realizar el proceso de redención del CASHBACK acumulado, siempre y cuando esté al día con el pago de sus obligaciones, tales como comisiones pendientes o cargos flotantes. El CLIENTE podrá revisar los montos de devolución acumulados a través del programa de cashback en la sección «Actividad» de la App N1CO. En la sección «Cashback y Promociones», se mostrará el monto pendiente de redención.

Si la solicitud de redención es procedente, el monto acumulado será acreditado al titular de la Tarjeta N1CO Prepago en dólares estadounidenses. Una vez acreditado, el CLIENTE podrá disponer libremente del CASHBACK trasladándolo a su tarjeta prepago, lo cual será reflejado en la App N1CO. Posteriormente, dicho saldo podrá ser utilizado para el pago de bienes y servicios.

Es importante destacar que el CASHBACK no se entregará en efectivo, y solo podrá ser utilizado una vez sea transferido a la Tarjeta N1CO Prepago del CLIENTE.

10. Excepciones: Quedan exceptuados del Programa de Lealtad CASHBACK y por lo tanto, no generarán derecho a devolución: a) Los cargos efectuados para pagar comisiones administrativas establecidas por N1CO, tales como, pero sin limitarse a: cargos por membresía, renovación, reposición de tarjeta, o cualquier otro cargo por servicio. b) Los retiros de efectivo. Las tarjetas que hayan sido canceladas voluntariamente o por decisión de N1CO. c) No acumulan CASHBACK las compras realizadas en casinos, casas de apuestas; casas de cambio;  cualquier servicio de naturaleza semejante o análoga a los indicados; o, d) cuyas actividades sean catalogadas como vulnerables, prohibidas, o de alto riesgo. o entidades que realicen actividades similares en forma conexa. 
11. Disposiciones Especiales: El Programa de Lealtad CASHBACK, se rige bajo las siguientes disposiciones especiales: a) Promociones Especiales: A manera de incentivos adicionales, N1CO podrá realizar promociones especiales, de vigencia determinada, en la cual podrá otorgar devoluciones diferentes a las establecidas en el presente Programa, por consumos realizados en determinadas categorías de comercios o establecimientos afiliados. Las Promociones Especiales que N1CO realice bajo el Programa de Lealtad CASHBACK, tendrán una vigencia temporal y se anunciarán en medios de comunicación masivos o directos. Cada publicación, indicará la naturaleza, cantidad de los beneficios ofrecidos, duración de la Promoción, así como condiciones especiales en que se rija cada una. Supletoriamente, se regirán por las condiciones generales y permanentes contenidas en el presente Reglamento General del Programa de Lealtad CASHBACK. b) Incompatibilidad con otros Programas de Lealtad: El programa de Lealtad CASHBACK es incompatible con cualquier otro programa de lealtad de N1CO o de cualquiera de sus filiales, afiliadas o subsidiarias. Por lo tanto, los consumos efectuados con la Tarjeta únicamente otorgarán derechos para solicitar las devoluciones descritas en el presente Reglamento.
12. Modificación del Reglamento: En cualquier momento, N1CO se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento. Para tales efectos, N1CO podrá comunicarlo al número de teléfono registrado de sus respectivos tarjetahabientes o bien, notificándolo a través de la página web de N1CO. En cualquier caso, N1CO informará a sus tarjetahabientes que disponen de un plazo de quince días calendario, contados a partir de la fecha comunicación de las enmiendas, para hacer uso del CASHBACK acumulado bajo las condiciones originales del Reglamento. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que automáticamente han sido aceptadas por EL CLIENTE las enmiendas o modificaciones al Reglamento y que, en lo sucesivo, la nueva versión del Reglamento será aplicable al CASHBACK acumulado. 
13. Vigencia del Programa: El Programa de Lealtad CASHBACK tendrá una vigencia indeterminada. No obstante lo anterior, N1CO se reserva el derecho de suspenderlo o terminarlo en cualquier momento, dando la noticia o comunicación de ello con quince (15) días de anticipación por medio de notificaciones que N1CO crea conveniente. La terminación del Programa no extinguirá los derechos adquiridos por el tarjetahabiente, quien podrá reclamar las devoluciones a que tenga derecho, siempre que tenga, al momento de la terminación del Programa, un mínimo acumulado a Diez dólares de los Estados Unidos de América (US$10.00). En el supuesto anterior, el tarjetahabiente deberá efectuar la solicitud de devolución dentro de un plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la terminación del Programa.
14. Aceptación: La solicitud de redención de CASHBACK o la falta de impugnación del estado de cuenta en el plazo indicado en el numeral 6, será tenida como aceptación de los términos y condiciones del presente Reglamento.