Capacitador Técnico

Con el Cliente Externo (Comercios):

• Brindar acompañamiento inicial y capacitación a nuevos clientes durante la instalación de terminales físicas (POS) y la configuración de soluciones digitales (links de pago, pasarelas de e-commerce, apps).
• Asegurar que los usuarios del comercio entiendan cómo procesar ventas, realizar cierres, gestionar devoluciones y utilizar los portales de gestión e inventarios.
• Realizar visitas a comercios a nivel nacional para instalaciones físicas de POS y re-capacitaciones.
• Evaluar la curva de aprendizaje de los usuarios, recoger feedback sobre la usabilidad de nuestras plataformas y reportarlo al equipo de producto para mejoras continuas.

Con el Equipo Comercial Interno:

• Capacitar a los ejecutivos de venta sobre las características técnicas, integraciones y ventajas competitivas de nuestros medios de pago físicos y digitales.
• Mantener al equipo comercial al día con los nuevos lanzamientos, actualizaciones de software y nuevas funcionalidades de la plataforma Fintech.

• Estudiante universitario de últimos años, egresado o graduado de Técnico en Ingeniería en Sistemas o Lic. en Mercadeo.

• Mínimo 1-2 años de experiencia en capacitaciones técnicas, implementación de software, soporte técnico en campo o ventas B2B en el sector tecnología, banca o Fintech.

• Familiaridad con sistemas POS, plataformas de pago digital, e-commerce, pasarelas de pago y gestión de inventarios.

• Poseer vehículo propio (motocicleta/carro).

• Flexibilidad para desplazarse dentro del territorio nacional según las rutas de instalación y capacitación.

• Capacidad para explicar conceptos técnicos y tecnológicos de manera sencilla y clara a usuarios sin perfil técnico.

• Paciencia para acompañar a distintos tipos de usuarios en su proceso de aprendizaje tecnológico.

• Habilidad para diagnosticar y solucionar incidentes técnicos menores en el momento de la instalación.