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Agente de Cobros

El Salvador
Presencial

Gestionar de manera proactiva la recuperación de la cartera de créditos vencida y por vencer, en función de las políticas de cobro de n1co y un enfoque de comunicación empático pero firme, para minimizar el índice de morosidad y asegurar la liquidez financiera de la empresa.

La experiencia clave en tu

carrera profesional

  • Realizar llamadas telefónicas efectivas y orientadas a la acción para obtener compromisos de pago específicos manteniendo un tono profesional.
  • Redactar y enviar mensajes e incentivos concisos a través de WhatsApp y SMS para facilitar el pago inmediato mediante enlaces o información directa.
  • Evaluar la capacidad financiera del cliente y rebatir sus objeciones de forma asertiva para viabilizar la recuperación del saldo adeudado.
  • Establecer y monitorear compromisos de pago con fechas límites estrictas para asegurar el cumplimiento oportuno de las promesas acordadas.
  • Ofrecer alternativas de solución y promesas de pago parciales personalizadas para flexibilizar el cobro según el perfil e historial del cliente.
  • Registrar de forma detallada y en tiempo real cada interacción con el usuario en el CRM o software de cobros para mantener el historial de la cuenta actualizado.
  • Clasificar el estatus de las cuentas y programar las próximas alertas de cobranza para garantizar la continuidad y el seguimiento sistemático de la cartera.

Tus habilidades

y talentos

  • Estudiante universitario de administración de empresas, economia o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 1 a 2 años en cobranza telefónica o gestión de carteras morosas.
  • Manejo de técnicas de negociación y manejo de objeciones.
  • Técnicas de negociación y manejo de objeciones.
  • Manejo de sistemas CRM y software de cobranza.
  • Comunicación asertiva y empatía.
  • Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
  • Conocimiento de herramientas de mensajería masiva y corporativa.
  • Capacidad de análisis financiero básico
  • Organización y gestión del tiempo.
  • Manejo de herramientas de oficina.
  • Resolución de conflictos y tolerancia a la frustración.
  • Conocimiento básico de regulaciones locales sobre protección de datos y cobranza ética.

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