Términos y Condiciones del Programa de Lealtad Cashback N1CO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el funcionamiento del beneficio promocional denominado “Cashback” otorgado por N1CO TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V., (en adelante “N1CO”) a los Usuarios N1CO titulares de la Tarjeta N1CO Prepago que participen en el Programa de Lealtad N1CO Co1ns (en adelante, el “Programa de Lealtad”).
1. Naturaleza del Beneficio: El Cashback constituye un incentivo promocional variable otorgado por N1CO para fomentar el uso de la Tarjeta N1CO Prepago. No constituye dinero en depósito, saldo a favor exigible, ni derecho adquirido permanente. El porcentaje de Cashback dependerá exclusivamente del rango que el cliente mantenga dentro del Programa de Lealtad vigente al momento de la transacción. N1CO no garantiza que todos los rangos generen devolución alguna.
2. Participantes en el Programa: Las personas naturales titulares de una Tarjeta N1CO Prepago activa, que forman parte del Programa de Lealtad. La participación en este Programa es automática, sin necesidad de afiliación especial y en forma totalmente gratuita. La permanencia, asignación o cambio de rango dentro del Programa de Lealtad se rige por las condiciones vigentes publicadas por N1CO en la App N1CO o sitio web oficial.
3. Rangos y Porcentajes de Cashback: El Cashback será calculado conforme al rango vigente del Usuario al momento de cada compra:
- Rango Dinosaurio: 0.00%
- Rango Plata: 0.25%
- Rango Bronce: 0.75%
- Rango N1: 1.00%
Los porcentajes podrán ser modificados por N1CO conforme a este Reglamento.
3.1. Usuarios Fundadores: N1CO podrá reconocer a determinados Usuarios como «Usuarios Fundadores», quienes podrán recibir hasta un 2.0% de Cashback conforme a las condiciones promocionales vigentes establecidas por N1CO dentro del Programa de Lealtad. Dicho beneficio especial no constituye un derecho perpetuo ni irrevocable y podrá modificarse conforme a las condiciones del Programa de Lealtad vigente.
4. Cálculo del Cashback: El Cashback se calculará sobre compras elegibles pagadas con la Tarjeta N1CO Prepago hasta por un monto de cien dólares de los Estados Unidos de América (USD$100.00) por transacción y se acreditará como saldo promocional dentro de la App N1CO. Sin perjuicio de lo anterior, N1CO podrá lanzar campañas o promociones que establezcan condiciones distintas o porcentajes adicionales de acumulación los cuales serán informados en la App N1CO o por los canales oficiales. Dichas condiciones podrán variar según campañas, rangos o características del usuario.
5. Transacciones No Elegibles: No generarán cashback las transacciones siguientes: a) Transacciones
realizadas en comercios calificados bajo MCC restringidos: i) 6540 -Non-Financial Institutions; ii) 6011 – Financial Institutions – Manual Cash Disbursements; y iii) 612 – Financial Institutions – Merchandise and Services; b) Reversiones de Recargas; c) Cargos efectuados en concepto de
comisiones administrativas establecidas por N1CO, tales como, pero sin limitarse a: cargos por membresía, renovación y/o reposición de las tarjetas N1CO prepago; o cualquier otro cargo por servicio; d) Transacciones correspondientes al producto “compra en cuotas”, incluyendo la utilización de la Tarjeta N1CO Prepago para el pago de las cuotas derivadas del mismo; y e) Compras en casinos, casas de apuestas, casas de cambio y cualquier servicio de naturaleza semejante o análoga a los indicados.
6. Disponibilidad y Redención de Cashback: El monto de cashback acumulado por el Usuario se reflejará en la App N1CO como un saldo promocional expresado en Dólares de los Estados Unidos de América.
Si el Usuario no está de acuerdo con la información que aparece en la App, debe presentar su reclamo en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la fecha de la compra. Una vez transcurrido este plazo, N1CO no se hace responsable por cualquier aplicación o cálculo erróneo del CASHBACK.
El Usuario titular de la Tarjeta N1CO Prepago tiene la facultad de solicitar el canje del Cashback acumulado en cualquier momento, siempre y cuando no existan obligaciones pendientes con N1CO.
Una vez que el cashback es acreditado en la Tarjeta N1CO Prepago del Usuario, este podrá ser utilizado para la adquisición de bienes y servicios.
Es importante destacar que el cashback no se entregará en efectivo. Su uso sólo será posible una vez que haya sido efectivamente acreditado en la Tarjeta N1CO Prepago del Usuario.
7. Revisión y ajustes de Cashback: N1CO se reserva el derecho de revisar los saldos de Cashback acumulado por el Usuario, y en caso de observarse cualquier discrepancia, o anomalía, fraude o incumplimiento en dichos saldos N1CO podrá suspender, bloquear o descontar el Cashback acreditado.
8. Vigencia del Cashback: El monto de cashback acumulado permanecerá disponible mientras el cliente mantenga su cuenta activa y el Programa de Lealtad se encuentre vigente. N1CO podrá establecer fechas de expiración o condiciones de uso, los cuales, serán notificados previamente con quince días de antelación por medio de canales oficiales.
8.1. Redención de Cashback al solicitar la baja del servicio APP N1CO: En caso de cancelación voluntaria de la cuenta de Usuario o de la Tarjeta N1CO Prepago por parte del Usuario, todo Cashback no redimido previo a la cancelación se extinguirá automáticamente sin derecho a compensación, transferencia ni pago alguno.
Cuando la cancelación derive de incumplimientos contractuales, uso indebido, fraude, riesgos regulatorios o decisiones operativas de N1CO conforme a sus políticas internas, el Cashback acumulado podrá ser retenido, anulado o no acreditado, incluso si se encontraba pendiente de cálculo o validación.
El cliente es responsable de redimir el saldo promocional antes de solicitar la cancelación. La solicitud de cierre implica renuncia expresa al Cashback no utilizado.
9. Disposiciones Especiales: El Programa de Lealtad Cashback, se rige también bajo las siguientes disposiciones especiales: a) Promociones Especiales: N1CO podrá realizar, por tiempo determinado, promociones especiales, a través de las cuales podrá otorgar porcentajes de acumulación distintos a los establecidos en el presente Programa, por consumos realizados en determinadas categorías de comercios o establecimientos afiliados. Cada promoción será comunicada a través de los canales oficiales de N1CO e indicará expresamente: (i) la naturaleza del beneficio; (ii) el porcentaje o monto aplicable; (iii) la vigencia; y (iv) las condiciones particulares aplicables. En todo lo no previsto por las condiciones particulares, dichas promociones se regirán supletoriamente por los presentes términos y condiciones. b) Compatibilidad con otros Programas de N1CO: El programa de Lealtad Cashback es independiente del programa de lealtad N1CO Co1ns, por lo que, ambos beneficios pueden acumularse simultáneamente, salvo comunicación oficial en contrato emitida por N1CO. No obstante, el Programa de Lealtad cashback no será acumulable con otros programas de lealtad, recompensas o esquemas promocionales de N1CO o de sus filiales, afiliadas o subsidiarias que otorguen beneficios equivalentes o paralelos al cashback, con el fin de evitar duplicidad de recompensas de la misma naturaleza. En caso de existir un programa concurrente de características equivalentes, la transacción generará únicamente los beneficios del programa que N1CO determine cómo aplicable.
10. Modificación de los Términos y Condiciones: N1CO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento durante la vigencia del Programa. Las modificaciones serán comunicadas mediante la App N1CO y canales oficiales habilitados por N1CO. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha indicada en la notificación correspondiente y se entenderá que el Usuario las acepta mediante el uso continuado de la Tarjeta N1CO Prepago o del Programa de Lealtad.
11. Vigencia del Programa: El Programa de Lealtad Cashback tendrá una vigencia indeterminada. Sin embargo, N1CO se reserva el derecho de suspender o dar por terminado el Programa en cualquier momento. Cualquier decisión de terminación será notificada al Usuario con al menos quince (15) días de anticipación, a través de la App N1CO o por los demás canales oficiales que N1CO estime pertinentes. La terminación del Programa no afectará los derechos adquiridos por el Usuario respecto del Cashback ya generado, quién podrá reclamar las devoluciones a que tenga derecho, siempre que dicho monto alcance un mínimo acumulado de diez dólares de los Estados Unidos de América (US$10.00) al momento de la terminación. En el supuesto anterior, el Usuario deberá efectuar la solicitud de devolución del Cashback dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales contados a partir de la terminación del Programa. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario presente su solicitud, el saldo promocional no reclamado se extinguirá automáticamente sin derecho a compensación, reembolso o transferencia.