Términos y Condiciones de Uso del Marketplace Digital n1co Cupones y Giftcards

Los presentes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”), otorgados por N1CO TECHNOLOGIES SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, sociedad constituida en la República de El Salvador, en adelante como “N1CO”, tienen por objeto establecer el contrato entre N1CO y sus USUARIOS para el uso de la Plataforma digital N1CO, tanto para la adquisición de CUPONES ofrecidos por los COMERCIOS (Parte Primera) como para la compra, activación y canje de GIFTCARDS (Parte Segunda), además de las disposiciones comunes a ambos productos.

Al hacer clic en el botón «Pagar», usted declara que (1) ha leído, comprende y acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones de N1CO; (2) tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con N1CO y (3) tiene la autoridad para aceptar los términos de uso personalmente o en nombre de la empresa que ha designado como autorizado, y para vincular a esa empresa a los términos de uso. SI NO ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE N1CO, NO PODRÁ ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO O LOS SERVICIOS.

DEFINICIONES

Términos Generales

COMERCIO: La persona natural o jurídica, afiliada o externa a N1CO, que publica y es el proveedor final de los productos o servicios ofrecidos en el Cupón; y/o que acepta GIFTCARDS como medio de pago total o parcial de los bienes o servicios que ofrece.
N1CO: es el Operador de la Plataforma y administrador de la infraestructura tecnológica.
PLATAFORMA: Marketplace digital operado por N1CO, incluyendo su sitio web, aplicaciones y sistemas tecnológicos asociados, a través del cual se publican CAMPAÑAS y se adquieren CUPONES, y se compran, activan y canjean GIFTCARDS.
USUARIO: El consumidor final que adquiere un Cupón y/o una giftcard a través de la Plataforma.

Términos Aplicables a Cupones

CAMPAÑA: Oferta o conjunto de ofertas publicadas en la Plataforma por un COMERCIO durante un plazo determinado, mediante las cuales se ponen a disposición de los USUARIOS uno o más CUPONES bajo condiciones específicas de precio, vigencia, disponibilidad y redención. La CAMPAÑA podrá estar sujeta a cierre anticipado, suspensión o cancelación, conforme a estos Términos y Condiciones, sin que ello genere responsabilidad para N1CO.
CIERRE DE VENTAS: Momento en el cual finaliza la disponibilidad para adquirir Cupones de una Campaña determinada, ya sea por el vencimiento del plazo, agotamiento de la cantidad disponible, suspensión o cancelación de la Campaña.
CONTRACARGO: Procedimiento de reclamo iniciado por el titular del medio de pago, el banco emisor o el procesador de pagos, que puede resultar en la reversión de la transacción original y la aplicación de cargos administrativos o penalidades al Comercio.
CUPÓN: Documento digital adquirido por el USUARIO a través de la Plataforma, que acredita el derecho a redimir un producto o servicio ante el COMERCIO, conforme a las condiciones, restricciones y vigencia establecidas dentro de la CAMPAÑA correspondiente.
PRECIO DE ADQUISICIÓN: El valor total pagado por el Usuario en la Plataforma para obtener el Cupón, incluyendo impuestos y/o tarifas.
REDENCIÓN: Acto mediante el cual el COMERCIO registra un CUPÓN como utilizado dentro de la Plataforma, durante su período de vigencia, dejando constancia de su uso como evidencia de canje.
VIGENCIA DEL CUPÓN / PERÍODO DE REDENCIÓN: Es el lapso de tiempo establecido durante el cual el Usuario tiene el derecho de canjear su Cupón ante el Comercio, es decir, la fecha y hora exacta en la que un Cupón expira. Una vez alcanzado este hito, el Cupón pierde su validez y el Usuario no podrá realizar el canje ni reclamar el beneficio asociado.

Términos Aplicables a Giftcards

GIFTCARD: Instrumento digital de saldo prepagado, expresado en dólares de los Estados Unidos de América, adquirido a través de la Plataforma N1CO, que otorga a su tenedor el derecho a canjearlo en una sola y única transacción por su valor total por bienes o servicios ofrecidos por un COMERCIO afiliado determinado, hasta agotar el SALDO disponible o hasta el vencimiento de su VIGENCIA, lo que ocurra primero. La GIFTCARD no admite consumos parciales ni acumulación de saldos a favor.
SALDO: Monto disponible en una GIFTCARD equivalente al valor nominal expresado al momento de su emisión, el cual debe ser redimido o consumido en su totalidad en un único acto de compra.
CÓDIGO DE ACTIVACIÓN: Combinación alfanumérica, código QR o mecanismo equivalente que permite activar y/o canjear una GIFTCARD en la Plataforma o ante el COMERCIO correspondiente.
TARIFAS / COMISIÓN POR SERVICIO DE GIFTCARD: Monto adicional al valor nominal o saldo del instrumento de prepago, cobrado por N1CO al USUARIO al momento de la adquisición en la Plataforma, en concepto de procesamiento digital, emisión y administración tecnológica de la GIFTCARD.

II. ROL DE N1CO Y RESPONSABILIDAD

2.1. Rol de N1CO: El USUARIO acepta que N1CO actúa únicamente como un puente tecnológico para mostrar las ofertas y procesar sus pagos, tanto respecto de los CUPONES como de las GIFTCARDS. N1CO no es el proveedor, productor, distribuidor ni garante de los productos o servicios que el USUARIO adquiera o canjee con un CUPÓN o con el SALDO de una GIFTCARD ante un COMERCIO. N1CO gestiona la venta del espacio publicitario del CUPÓN y no es el responsable por la disponibilidad y calidad de los productos ofrecidos por el Comercio, así como de la atención brindada por el mismo. N1CO no es el proveedor, productor, distribuidor, ni garante de los productos o servicios contenidos en el CUPÓN.

2.2. Responsabilidad del Comercio: El COMERCIO es la única entidad responsable ante el USUARIO por la calidad, idoneidad, garantía, cumplimiento de la oferta, entrega, existencia y legalidad del producto o servicio ofrecido y redimido, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor (LPC) de la República de El Salvador. Asimismo, el COMERCIO, en su calidad de proveedor directo del bien o servicio, es el único obligado a emitir y entregar el documento fiscal respectivo (factura, crédito fiscal o ticket) al Usuario por el valor total del Cupón adquirido, al momento de su compra o redención según aplique legalmente.

2.3. Gestión de Pagos: N1CO es la entidad que recibe el PRECIO DE ADQUISICIÓN de los CUPONES y el valor de las GIFTCARDS del USUARIO al momento de la compra en la Plataforma, a través de tarjeta de crédito y/o débito, o cualquier otra modalidad de pago que N1CO habilite.

PARTE PRIMERA– DISPOSICIONES ESPECIFICAS DE CUPONES

III. POLÍTICA DE VIGENCIA, REDENCIÓN Y USO DE CUPONES

3.1. Vigencia de la Campaña: Cada CAMPAÑA contará con un plazo determinado, el cual será informado de forma visible en la Plataforma, durante el cual los USUARIOS podrán adquirir los CUPONES disponibles. Una vez ocurrido el CIERRE DE VENTAS, los CUPONES dejarán de estar disponibles para su adquisición, sin que ello genere derecho alguno a reclamo frente a N1CO.

3.2. Vigencia de cada Cupón: Cada CUPÓN contará con un periodo de vigencia específico para su redención o canje, el cual será determinado por el COMERCIO y detallado de forma obligatoria en la publicación de la oferta. Es responsabilidad exclusiva del USUARIO efectuar la Redención dentro del plazo estipulado; por lo tanto, el vencimiento del cupón sin haber sido utilizado no generará derecho a reembolso, reintegro ni devolución del monto de adquisición por parte de N1CO, quedando N1CO liberado de cualquier obligación de prestación de servicio o compensación económica tras la expiración del mismo.

3.3. Expiración: Transcurrida la fecha de expiración indicada en el CUPÓN, este perderá automáticamente su valor y el USUARIO no tendrá derecho a solicitar la redención o el reembolso del PRECIO DE ADQUISICIÓN.

3.4. Condiciones de Redención: La redención del CUPÓN solo será válida si se presenta al COMERCIO en el formato digital original y se utiliza conforme a las restricciones de uso establecidas en la oferta (ej. límite de uso por persona, días y horas de aplicación).

3.5. Prohibición de Réplica: Se prohíbe al USUARIO intentar redimir, replicar o utilizar CUPONES que hayan sido previamente marcados como redimidos o que contengan códigos inválidos o fraudulentos. El COMERCIO tendrá la facultad de negar la redención y deberá notificar a N1CO de inmediato sobre la sospecha de fraude.

3.6 Suspensión y Cancelación de Campañas: N1CO se reserva el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de suspender, pausar, cancelar o retirar una Campaña o la disponibilidad de uno o más CUPONES publicados en la Plataforma, de forma temporal o definitiva, sin que ello genere responsabilidad alguna para N1CO, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

Incumplimiento real o potencial del COMERCIO a las condiciones de la oferta, a la normativa aplicable o a los acuerdos celebrados con N1CO;
Existencia de indicios razonables de fraude, uso indebido de CUPONES, prácticas engañosas o afectación a los derechos de los USUARIOS;
Errores operativos, técnicos o tecnológicos que comprometan la correcta ejecución de la Campaña o la integridad de la Plataforma;
Requerimientos, observaciones, órdenes o recomendaciones emitidas por autoridades administrativas, judiciales o regulatorias competentes;
Fuerza mayor, caso fortuito o cualquier circunstancia ajena al control razonable de N1CO que haga inviable la continuidad de la Campaña.

En caso de suspensión o cancelación de una Campaña:

Los CUPONES ya adquiridos por el USUARIO se regirán por las condiciones de vigencia y redención establecidas en la oferta correspondiente, salvo que el COMERCIO determine lo contrario en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor;
Cualquier solicitud de reembolso, compensación o reclamo derivado de la suspensión o cancelación deberá ser gestionada directamente ante el COMERCIO, en su calidad de proveedor directo del bien o servicio;
N1CO no asume obligación alguna de reembolso, compensación ni indemnización frente al USUARIO, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor frente al COMERCIO.

La suspensión o cancelación de una Campaña no afectará la validez de los presentes Términos y Condiciones ni liberará al USUARIO o al COMERCIO de las obligaciones previamente asumidas que, por su naturaleza, deban subsistir.

IV. GESTIÓN DE PAGO

4.1. Modalidades de Pago: Usted puede adquirir los cupones utilizando: a) Tarjeta de Crédito y/o Débito: Pago electrónico a través de nuestra pasarela segura. b) Otros Medios de Pago: Cualquier otra modalidad que N1CO habilite.

V. REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CONTRACARGOS

5.1. Política de Reembolsos: El USUARIO reconoce que el derecho a solicitar la devolución de los fondos pagados debe ejercerse de forma exclusiva ante el COMERCIO como proveedor directo, bajo sus políticas particulares y en estricta conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador; en consecuencia, N1CO no procesará reembolsos por errores, equivocaciones o cambios de voluntad del USUARIO cometidos durante el proceso de compra, siendo responsabilidad de este último verificar los detalles de la oferta antes de confirmar la transacción, la cual se considera definitiva y no reembolsable una vez perfeccionado el pago.

5.2. Responsabilidad del Proceso: Las solicitudes de reembolso deben dirigirse directamente y estrictamente al COMERCIO.

5.3. Contracargos (Reclamos): Los reclamos por Contracargos presentados por el titular de la Tarjeta (si aplica) serán gestionados directamente por N1CO, pero el COMERCIO asumirá la responsabilidad financiera total de cualquier contracargo perdido y de las multas impuestas por las Marcas.

5.4. Exclusión de Responsabilidad por Disfrute: N1CO no es responsable por insatisfacción del USUARIO respecto al producto, servicio o atención recibida por parte del COMERCIO. El único responsable en casos de que el USUARIO se encuentre insatisfecho con el producto, servicio o atención será el COMERCIO.

VI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el USUARIO reconoce y acepta que N1CO actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y que su responsabilidad se limita a la provisión y funcionamiento de la Plataforma para la adquisición de CUPONES.

En consecuencia, N1CO no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

La calidad, idoneidad, seguridad, legalidad, disponibilidad o ejecución de los productos o servicios ofrecidos por el COMERCIO;
El incumplimiento total o parcial de la oferta por parte del COMERCIO;
Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo —sin limitarse a— pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o expectativas no cumplidas;
Actos u omisiones del COMERCIO o de terceros ajenos a la operación directa de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en que, por mandato legal o resolución firme de autoridad competente, N1CO sea declarado responsable frente al USUARIO, dicha responsabilidad se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el USUARIO por el CUPÓN que dio origen al reclamo, excluyéndose cualquier otro concepto indemnizatorio.

La presente limitación de responsabilidad no afecta ni limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconozca al USUARIO frente al COMERCIO como proveedor directo del bien o servicio.

PARTE SEGUNDA– DISPOSICIONES ESPECIFICAS DE GIFTCARDS

VII. NATURALEZA DE LA GIFTCARD

7.1. La GIFTCARD constituye un instrumento de naturaleza estrictamente comercial, para ser canjeado en un solo consumo por su valor total, sin posibilidad de redención parcial, emitido por EL COMERCIO y comercializado a través de la Plataforma, para ser canjeado exclusivamente por bienes o servicios de EL COMERCIO o, cuando así se acuerde entre las Partes, dentro de una red de COMERCIOS afiliados.

7.2. La GIFTCARD no constituye depósito bancario, dinero electrónico, valor negociable, instrumento de ahorro ni producto o servicio financiero de ninguna naturaleza. No genera intereses ni rendimientos, ni se encuentra amparada por el Instituto de Garantía de Depósitos ni sujeta a la supervisión de la Superintendencia del Sistema Financiero ni del Banco Central de Reserva de El Salvador.

7.3. La GIFTCARD no es una tarjeta de crédito ni de débito, no está vinculada a una cuenta bancaria y su uso no genera historial crediticio.

7.4. Salvo indicación expresa en contrario al momento de la compra, la GIFTCARD es nominativa, asociada a la cuenta de USUARIO en la Plataforma. Las GIFTCARDS al portador se sujetan a las condiciones adicionales de la cláusula XII.

VIII. ADQUISICIÓN Y ACTIVACIÓN DE GIFTCARDS

8.1. La GIFTCARD podrá adquirirse por el USUARIO para su propio uso o para ser transferida u obsequiada a un tercero, indicando los datos de contacto de este último a través de la Plataforma.

8.2. El valor de la GIFTCARD será cargado al medio de pago autorizado por el USUARIO al momento de la compra.

Precio de Adquisición y Comisión por Servicio: El monto total a pagar por el USUARIO al momento de adquirir una GIFTCARD estará compuesto por:

a) El valor nominal seleccionado para ser canjeado ante el COMERCIO; y

b) Tarifa por Servicio de Emisión de Procesamiento Digital a favor de N1CO.

Dicha tarifa será desglosada y mostrada de forma clara e individualizada en la pantalla de resumen de compra de la Plataforma de forma previa a que el USUARIO confirme la transacción mediante el botón «Pagar». El USUARIO reconoce y acepta que esta tarifa constituye la retribución por el uso de la infraestructura tecnológica de N1CO y no será reembolsable, aun en los casos de ejercicio del derecho de retracto sobre la GIFTCARD conforme a la Cláusula 11.1, salvo que la cancelación sea imputable a una falla directa del sistema de N1CO.

8.3. La GIFTCARD debe ser canjeada por el USUARIO o por el tercero beneficiario a través del CÓDIGO de la GIFTCARD remitido por N1CO. La responsabilidad por la confidencialidad del CÓDIGO de la GIFTCARD corresponde a quien lo reciba.

8.4. N1CO emitirá al USUARIO el comprobante de compra correspondiente, incluyendo valor, fecha de emisión y vigencia, conforme a la legislación tributaria vigente.

IX. VIGENCIA DE LAS GIFTCARDS

9.1. Toda GIFTCARD tendrá una vigencia definida por el COMERCIO.

9.2. Transcurrida la fecha de vencimiento de la GIFTCARD sin que el USUARIO haya efectuado la redención total del SALDO disponible, el USUARIO perderá de pleno derecho la facultad de canje. Por su parte, la comisión pactada a favor de N1CO se considerará devengada de forma definitiva e irrevocable desde el momento de la adquisición del instrumento de prepago, no estando sujeta a devolución ni ajuste posterior con el COMERCIO por causas derivadas de la expiración de la GIFTCARD.

X. USO, REDENCIÓN Y SALDO

10.1. El USUARIO debe agotar la totalidad del SALDO de su GIFTCARD en una sola y única transacción antes del vencimiento de su vigencia. No se admitirán bajo ninguna circunstancia consumos parciales, redenciones fraccionadas ni quedarán saldos a favor o remanentes para futuros usos.

10.2. Si el valor del bien o servicio adquirido ante el COMERCIO supera el SALDO total de la GIFTCARD, el monto remanente para completar el precio deberá ser liquidado directamente por el USUARIO mediante otro medio de pago aceptado por el COMERCIO. Si el consumo fuere por un monto menor al SALDO de la GIFTCARD, el valor no utilizado se perderá definitivamente, sin derecho a devolución, crédito o reembolso en efectivo ni en saldo de Plataforma.

10.3. La GIFTCARD no es canjeable por dinero en efectivo, salvo en el supuesto previsto en la cláusula 11.1, o cuando así lo exija la legislación de protección al consumidor.

10.4. La GIFTCARD es un documento al portador. Dado que el comprobante y sus accesos se envían directamente al correo electrónico y datos registrados por el USUARIO, el resguardo de la información es de su entera responsabilidad, quedando N1CO y EL COMERCIO exenta de cualquier obligación por canje no autorizado.

XI. REEMBOLSOS Y DERECHO DE RETRACTO DE GIFTCARDS

11.1. Derecho de Retracto: De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor, el USUARIO podrá desistir de la compra de una GIFTCARD que no haya sido canjeada, ejerciendo su derecho de retracto ante N1CO dentro del plazo legal correspondiente. N1CO reversará el pago realizado dentro del plazo máximo de quince (15) días calendario, conforme al artículo 13-D de la Ley de Protección al Consumidor.

11.2. El derecho de retracto no será aplicable una vez que la GIFTCARD haya sido canjeada totalmente. La tarifa por Servicio de Emisión procesada al momento de la compra no será objeto de devolución, por constituir un servicio tecnológico de procesamiento ejecutado y consumido al momento de la emisión del CÓDIGO de la GIFTCARD, salvo mandato legal en contrario.

11.3. Las controversias relativas a la calidad, idoneidad o incumplimiento de la oferta por parte del COMERCIO en la redención de una GIFTCARD deberán dirigirse directamente al COMERCIO correspondiente, sin perjuicio de las facultades que la legislación de protección al consumidor reconoce a la Defensoría del Consumidor.

XII. PÉRDIDA, ROBO O USO NO AUTORIZADO

12.1. Al ser la GIFTCARD un instrumento al portador que se remite directamente al correo electrónico o datos provistos por el USUARIO, la custodia y confidencialidad del CÓDIGO de la GIFTCARD recaen íntegramente en este. N1CO queda totalmente exenta de responsabilidad por pérdida, robo, extravío o uso no autorizado de dicho código. Las redenciones efectuadas por terceros con anterioridad a cualquier reporte formal se tendrán por legítimas y no generarán derecho a reembolso ni reposición. No obstante, N1CO mantendrá la facultad de suspender o bloquear el SALDO preventivamente ante indicios razonables de fraude o actividad ilícita.

12.2. La transmisión del CÓDIGO de la GIFTCARD al correo electrónico o medio de contacto registrado por el USUARIO al momento de la compra constituirá prueba plena de la entrega efectiva por parte de N1CO. N1CO no se hace responsable por errores en la digitación de la dirección de correo electrónico cometidos por el USUARIO. Queda estrictamente prohibida la reventa, subasta, comercialización no autorizada o explotación comercial de las GIFTCARDS por parte de los USUARIOS. N1CO se reserva el derecho de anular cualquier GIFTCARD que sea objeto de reventa o uso fraudulento.

XIII. RESPONSABILIDAD DE N1CO Y DE LOS COMERCIOS AFILIADOS EN GIFTCARDS

13.1. N1CO actúa como plataforma tecnológica que facilita la emisión, activación y canje de GIFTCARDS, sin que ello implique responsabilidad de N1CO por la calidad, idoneidad, disponibilidad o conformidad de los bienes o servicios ofrecidos por los COMERCIOS.

13.2. N1CO será responsable por las fallas de seguridad en sus propios sistemas que ocasionen la pérdida, duplicación indebida o alteración no autorizada del SALDO de una GIFTCARD.

13.3. N1CO no garantiza la disponibilidad permanente de un COMERCIO específico dentro de la red de afiliados durante la vigencia de la GIFTCARD. En caso de que un COMERCIO cese operaciones, sea dado de baja de la Plataforma, incurra en insolvencia, reorganización empresarial, intervención o quiebra, el USUARIO reconoce y acepta que N1CO no asume responsabilidad financiera ni obligación de reembolso del valor de la GIFTCARD, debiendo el USUARIO tramitar cualquier reclamo de acreencia directamente ante el COMERCIO o sus liquidadores legales.

XIV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA DE GIFTCARDS

14.1. La responsabilidad total de N1CO frente al USUARIO en relación con una GIFTCARD determinada se limitará, en todo caso, al SALDO de dicha GIFTCARD al momento del hecho que origine el reclamo, excluyéndose cualquier otro concepto indemnizatorio, incluyendo daños indirectos, lucro cesante o daño moral.

14.2. La limitación anterior no será aplicable a los daños directos causados por errores, fallas técnicas o negligencia imputables directamente a la operación de la Plataforma por parte de N1CO, conforme a la cláusula 13.2.

14.3. La presente limitación de responsabilidad no afecta ni limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconozca al USUARIO frente al COMERCIO como proveedor directo del bien o servicio.

PARTE TERCERA– DISPOSICIONES GENERALES

XV. ACCESO A LA PLATAFORMA

15.1. Acceso y Datos: Para comprar, el USUARIO debe proveer Datos (nombre, correo, teléfono, etc.) que serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad para fines de procesamiento de la transacción y gestión de la relación.

15.2. Veracidad de Datos: El USUARIO garantiza que sus Datos son reales, exactos y actuales. N1CO puede rechazar la transacción del USUARIO si no puede verificar la información.

15.3. Responsabilidad de las Transacciones: El USUARIO es responsable de todas las transacciones hechas con sus datos y tarjetas de débito y/o crédito, el USUARIO debe notificar a N1CO inmediatamente si sospecha un uso no autorizado.

XVI. CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO GENERAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por este acto se reconoce que el USUARIO en el evento de incumplir las obligaciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones, de acuerdo con la ley, responderá por las consecuencias legales correspondientes, o sea los daños y perjuicios causados a N1CO, así como por la responsabilidad penal originada por cualquier violación a las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones y cualquiera de sus anexos.

XVII. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

17.1. N1CO reconoce que la privacidad y seguridad de la información son pilares fundamentales para la confianza del USUARIO. En consecuencia, se establecen las siguientes disposiciones sobre el tratamiento de datos:

17.2. Recolección y Resguardo de Información

Finalidad de la Recolección: A través de la Plataforma, N1CO recaba datos de carácter personal estrictamente necesarios para la correcta adquisición, validación y redención de los CUPONES.

Compromiso de Seguridad: N1CO está comprometido con la protección de la información del USUARIO, implementando procedimientos internos, técnicos y administrativos diseñados para salvaguardar los datos y prevenir el acceso, divulgación o alteración no autorizada.

Estándar PCI DSS: Sin limitar cualquier otra disposición, N1CO declara que cumple y mantendrá vigente durante toda la relación contractual el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), garantizando la protección integral de los datos de los tarjetahabientes y el mantenimiento de un programa de seguridad de la información riguroso.

17.3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recolectados serán utilizados para los siguientes fines operativos y legales:

Gestión de Servicios: Prestar los servicios de la Plataforma, procesar transacciones y facilitar la comunicación con el USUARIO.

Personalización y Mejora: Analizar las preferencias y navegación del USUARIO para ofrecer contenidos adaptados, personalizar visitas y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Comunicaciones: Enviar materiales promocionales, responder consultas y emitir notificaciones relevantes sobre el estado de los CUPONES.

Cumplimiento y Prevención: Recabar documentación respaldatoria para justificar transacciones, cumplir con normativas vigentes y prevenir actividades ilícitas, tales como lavado de dinero, evasión fiscal y fraudes.

17.4. Política de Cookies

Definición y Uso: Se utilizan "cookies" (pequeños archivos de datos alojados en el dispositivo del usuario) para analizar el tráfico web y permitir que la plataforma responda de manera individualizada, adaptando sus operaciones a las necesidades y preferencias del USUARIO.

Análisis Estadístico: N1CO utiliza cookies de registro de tráfico para identificar las secciones utilizadas de la Plataforma con fines estrictamente estadísticos; una vez cumplido este propósito, los datos agregados son eliminados del sistema.

Control del Usuario: El uso de cookies no otorga a N1CO acceso al ordenador ni a información privada del USUARIO, salvo aquella que este decida compartir voluntariamente.

XVIII. TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN DE ACCESO Y EFECTOS

18.1 Terminación o Suspensión por parte de N1CO: N1CO podrá, en cualquier momento y sin asumir responsabilidad alguna, suspender, restringir o cancelar el acceso del USUARIO a la Plataforma, así como dar por terminada la relación derivada del uso de esta, de forma inmediata y sin necesidad de previo aviso, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

Incumplimiento por parte del USUARIO de los presentes Términos y Condiciones;
Uso indebido, fraudulento o contrario a la ley de la Plataforma;
Proporcionar información falsa, inexacta o desactualizada;
Conducta dolosa, negligente o que pueda causar daño reputacional, operativo o legal a N1CO o a terceros;
Requerimiento u orden de autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, nacionales o internacionales;
Cuando resulte necesario para la prevención de fraudes, la protección de la Plataforma o la continuidad operativa de los servicios.

18.2 Terminación por parte del USUARIO: El USUARIO podrá dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. No obstante, dicha decisión no generará derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna, ni afectará la validez de los CUPONES y/o giftcards previamente adquiridos, los cuales se regirán por sus condiciones de vigencia y redención.

18.3 Efectos de la Terminación o Suspensión: La suspensión o terminación del acceso del USUARIO a la Plataforma:

No afectará la validez de los CUPONES y/o GIFTCARDS adquiridas con anterioridad, salvo que hayan expirado conforme a su vigencia o se encuentren vinculados a una Campaña suspendida o cancelada conforme a estos Términos y Condiciones;
No libera al USUARIO ni al COMERCIO de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir;
No genera responsabilidad alguna para N1CO por pérdidas, daños, expectativas comerciales o beneficios no obtenidos.

18.4 Supervivencia: Las disposiciones relativas a limitación de responsabilidad, exclusión de garantías, protección de datos, solución de controversias, ley aplicable y cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, permanecerán vigentes aun después de la terminación o suspensión del acceso del USUARIO a la Plataforma.

XIX. LEY APLICABLEY SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de El Salvador.

Cualquier controversia, reclamo o desacuerdo que surja entre N1CO y el USUARIO en relación con la interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación o validez de estos Términos y Condiciones deberá, de manera previa y obligatoria, ser sometido a un proceso de solución amigable, mediante comunicación directa entre las partes.

Dicho proceso tendrá una duración máxima de treinta (30) días calendario, contados a partir de la notificación escrita de la controversia por cualquiera de las partes. Durante este plazo, las partes se comprometen a negociar de buena fe con el objetivo de alcanzar una solución consensuada.

Únicamente una vez agotado el plazo indicado sin que se haya alcanzado un acuerdo, el USUARIO quedará habilitado para acudir a las autoridades administrativas competentes o a la vía judicial.

En ese caso, toda controversia será sometida de forma exclusiva a la jurisdicción de los tribunales competentes del distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador, República de El Salvador, sin perjuicio de las facultades que la legislación de protección al consumidor reconoce a las autoridades administrativas.

La exigencia del agotamiento previo del plazo de solución amigable no implica renuncia a derechos irrenunciables del USUARIO, sino que constituye un mecanismo de resolución temprana de conflictos conforme a la ley.

XX. MODIFICACIONES

N1CO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, y notificará al USUARIO de las modificaciones realizadas, es responsabilidad del USUARIO leer las modificaciones al momento de notificación por parte de N1CO de dichos cambios.

XXI. CESIÓN

N1CO se reserva el derecho de ceder algunos o todos de los derechos derivados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad que este considere conveniente, sea relacionada o no, sea porque N1CO tiene control relevante sobre esta o que ésta ejerza dicho control sobre ella, sea de forma directa o indirecta, previa notificación al USUARIO.

XXII. ACUERDO ÚNICO

Los Términos y Condiciones, constituyen el único y exclusivo acuerdo entre las partes y sustituye cualesquiera otros previos acuerdos o entendimientos expresos o implícitos tomados entre las mismas relativos al objeto y materia de los presentes Términos y Condiciones. No se realizará ninguna adenda o modificación de los Términos y Condiciones, excepto mediante un escrito firmado por ambas Partes.

XXIII. ACEPTACIÓN DEL USUARIO

Al hacer clic en "Pagar", es decir, al comprar un CUPÓN y/o GIFTCARD en la PLATAFORMA N1CO, el USUARIO acepta la totalidad de estos Términos y Condiciones.

Última actualización: 08 de septiembre de 2026