Términos y Condiciones de la Ruleta: «Ruleta Plus: Programa de Experiencia y Recompensas al Usuario»
1. Organización y objeto del Programa
La presente iniciativa denominada “Ruleta Plus: Programa de Experiencia y Recompensas al Usuario” es organizada por N1CO y ejecutada de manera exclusiva a través de la App N1CO.
El objeto principal del Programa es brindar una compensación de mera cortesía a aquellos Usuarios elegibles que hayan reportado o experimentado incidencias técnicas o intermitencias operativas específicas dentro de la App N1CO. A través de este programa, N1CO otorga la posibilidad de acceder a promociones segmentadas, participar en la dinámica de la Ruleta Plus y recibir diversos incentivos, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y los parámetros de elegibilidad establecidos por la plataforma.
Exención de responsabilidad e inexistencia de aceptación de culpa: El otorgamiento de cualquier beneficio, recompensa o compensación de cortesía en el marco de este Programa se realiza de forma totalmente voluntaria, graciable e independiente. En ningún caso dicho otorgamiento constituye, ni podrá interpretarse directa o indirectamente como, una admisión de responsabilidad administrativa, contractual o legal por parte de N1CO respecto de fallas, errores, interrupciones o indisponibilidades en la App N1CO.
2. Usuarios elegibles para participar
El Programa y sus dinámicas (incluyendo la Ruleta Plus y las promociones segmentadas) están dirigidos exclusivamente a una base segmentada de Usuarios N1CO que hayan contactado al equipo de Customer Experience (CX) por los canales oficiales, registrando incidencias técnicas de consideración, y que hayan completado el flujo de atención correspondiente. Asimismo, para ser acreedores del beneficio, los usuarios deben cumplir con los criterios internos de elegibilidad y riesgo determinados por N1CO.
La ruleta será visible únicamente para los Usuarios que cumplan con los criterios de elegibilidad definidos por N1CO. La visualización de la ruleta dentro de la App constituye confirmación de que el Usuario ha sido habilitado para participar.
N1CO se reserva el derecho de excluir del Evento a cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones o las condiciones generales de uso de la App.
3. Vigencia de la Ruleta
La ruleta estará activa conforme a las siguientes reglas de programación y cómputo de vigencia:
- Inicio de vigencia: Toda habilitación de la Ruleta Plus surtirá efectos a partir del próximo viernes hábil posterior a la calificación del Usuario. El corte de procesamiento operativo para la habilitación se fijará los días jueves a las 5:00:00 p.m. Si la aprobación o habilitación del beneficio ocurre antes o a la hora exacta del corte, la vigencia iniciará el viernes inmediato siguiente; de lo contrario, si se realiza posterior a dicho límite, la vigencia se trasladará automáticamente al día viernes de la semana posterior.
- Fin de vigencia: La vigencia de la dinámica para el Usuario habilitado vencerá transcurridos doce (12) días contados a partir de la Fecha de inicio, completando un término total de trece (13) días calendario continuos, computando el viernes de arranque de la promoción como el día uno (1).
La vigencia de la ruleta se establece hasta la fecha antes indicada o hasta agotar existencias de premios, lo que ocurra primero. Una vez agotados los premios, la ruleta se desactiva automáticamente.
4. Mecánica de participación
Los Usuarios podrán acceder a la Ruleta Plus desde la sección “CO1NS” de la APP N1CO. Los giros serán completamente gratuitos (sin costo en CO1NS) y cada Usuario elegible podrá realizar un (1) solo giro en el marco de su compensación durante toda la vigencia del Evento.
Para realizar el giro de la ruleta, el Usuario deberá contar con la dinámica “Racha” activa, lo cual requiere haber acumulado al menos 15c1 (USD$15.00) en compras realizadas con la tarjeta N1CO durante los últimos 15 días previos al giro.
El resultado del giro se mostrará de forma instantánea en la aplicación, indicando si el Usuario ha obtenido un premio y el detalle del mismo. La Ruleta estará disponible para su uso durante un plazo máximo de trece (13) días calendario contados a partir del momento en que el beneficio sea habilitado en la cuenta del Usuario.
Periodo de carencia global por compensaciones previas: Para ser elegible, el Usuario no deberá haber recibido ningún tipo de compensación dentro de los tres (3) meses inmediatos anteriores a la fecha de evaluación. En caso de contar con una compensación registrada dentro de dicho periodo de tres (3) meses, el acceso a la Ruleta Plus permanecerá bloqueado, salvo que conste la autorización expresa e individualizada mediante la marcación del checkbox de «Caso extraordinario, autorizado específicamente por el supervisor», el cual quedará debidamente registrado e inalterable en los sistemas para fines de auditoría y control de cumplimiento.
5. Detalle de los Premios
Se dispondrá de una bolsa total de premios distribuidos de la siguiente forma:
- Premios de la Ruleta: Cashback $3.00, $4.00 y $5.00
Número: Variable según disponibilidad - Los premios son personales e intransferibles.
- Todos los premios están sujetos a disponibilidad y a existencias limitadas
- En caso de que la totalidad de los premios se agote antes del treinta y uno (31) de diciembre, la ruleta se desactivará automáticamente.
6. Condiciones y restricciones de los Premios
6.1 La Ruleta estará disponible para su uso durante un plazo máximo de trece (13) días calendario contados a partir del momento en que el beneficio sea habilitado en la cuenta del Usuario, además, está limitada a un único giro.
7. Modificaciones y cancelación
N1CO se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Evento en cualquier momento, por causas justificadas, caso fortuito o fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los Usuarios.
8. Consultas y legislación aplicable
Para consultas, los participantes pueden usar la sección "CO1NS" en la APP N1CO, contactar al WhatsApp 2408-6126, o consultar nuestros canales digitales y redes sociales.
Los presentes términos y condiciones de la promoción estarán disponibles para consulta en www.n1co.com, sección "Términos y Condiciones".
Cualquier situación no contemplada en estos términos y condiciones será resuelta por N1CO con estricto apego a las leyes vigentes de la República de El Salvador.